넥슨 마비노기 22주년 기념 행사 '판타지 파티'는 푸드존 혼잡도를 개선하기 위해 메이트 QR을 도입했습니다. 다양한 솔루션을 검토한 끝에, 왜 메이트를 선택했을까요?🎪
🎶마비노기 기념 행사, 메이트 QR 솔루션을 선택한 이유
넥슨 마비노기는 유저들과 직접 만나는 오프라인 기념 행사 '판타지 파티'를 열었어요. 특별 공연과 체험 부스, 퀴즈 이벤트까지 다채로운 콘텐츠로 구성된 대규모 축제 현장이었는데요, 이런 대형 행사일수록 빼놓을 수 없는 고민이 하나 있습니다.
바로 수많은 이용객이 몰리는 푸드존의 혼잡도입니다. 맛있는 음식을 즐기려다 긴 대기 때문에 행사를 제대로 즐기지 못하는 경우가 종종 생기기 때문인데요.
주최 측은 이번 행사를 준비하며 현장 혼잡도 개선과 주문 관리의 효율성을 동시에 잡을 수 있는 방법을 고민했고 실제 행사 운영 사례들을 꼼꼼히 비교한 끝에 메이트 QR 주문 시스템 도입을 결정했습니다.
📍 메이트 QR, 행사 현장에서 이렇게 운영되었어요
행사장에서 QR 주문 시스템이 제 역할을 하려면 '접근성'이 핵심이라고 할 수 있습니다.
아무리 편리한 시스템이라도 손님이 QR을 찾지 못하면 무용지물이니까요. 판타지 파티 현장에서는 이 접근성을 극대화하기 위해 다각적인 배치 전략을 사용했습니다.
▶ 입구 배너: 행사장에 들어서자마자 잘 보이는 곳에 F&B 주문용 QR 배너를 세워 입장객들의 주문을 자연스럽게 유도했어요.
▶ ️테이블 QR 스티커: 푸드존의 테이블마다 QR을 부착해 이용객들이 혼잡 없이 원하는 자리에서 편리하게 주문할 수 있도록 했습니다.
▶리플릿 QR 삽입: 행사장 안내 리플릿에도 F&B 주문 QR을 함께 넣어, 접근성을 놓치지 않도록 구성했어요.
입구, 테이블, 리플릿까지 곳곳에 QR을 안내한 덕분에 이용객들은 음식 부스 앞에 줄을 서지 않고도 원하는 시간에, 원하는 자리에서 바로 주문할 수 있었어요. 이처럼 QR 접근성을 높인 설계는 대형 행사에서 원활한 주문 운영을 위한 핵심 요소라고 할 수 있습니다.
💡 메이트 QR만의 강점, 현장에서는 이렇게 체감됐어요
✔️ 한 번의 스캔으로 모든 푸드트럭 메뉴 확인
이번 행사의 푸드존에는 피자 알볼로, 이디야 커피, 츄러스, 닭강정 등 다양한 푸드트럭을 운영했는데요. 메이트 QR을 스캔하면 별도의 앱 설치나 로그인 없이도 모든 푸드트럭의 메뉴를 한 화면에서 확인하고 바로 주문할 수 있었어요. 이용객은 편리해서 만족했고, 운영 측에서는 여러 부스의 주문을 하나의 시스템으로 관리할 수 있어 복잡함을 줄일 수 있었습니다.
✔️ 연락처 입력 후, 조리 완료 알림을 받으면 간편하게 픽업
주문-픽업 과정도 매우 간단했어요. 이용객이 메뉴를 담고 픽업 알림을 받을 연락처만 입력하면, 조리가 완료되는 순간 카카오톡 픽업 알림톡이 도착합니다. 줄을 서서 기다릴 필요 없고, 알림을 받고 픽업하면 끝나는 구조라 이용객들이 그 시간에 행사를 즐길 수 있었습니다.
🙋 그렇다면, 현장 이용객들의 반응은 어땠을까요?
실제로 메이트 QR 주문을 경험한 이용객들의 반응도 매우 긍정적이었어요. 어디서든 QR만 찍으면 손쉽게 주문할 수 있어 만족도가 높았고, 사용법에 대한 어려움을 느낀 이용객도 거의 없었습니다. 특히 눈에 띄는 반응은
줄 설 시간에 행사를 즐길 수 있어서 좋았다.
는 점이었습니다. 과거 행사에서는 음식을 즐기기 위해 긴 대기 시간을 감수해야 했지만, 이번 마비노기 행사에서는 그 시간을 공연을 즐기고 이벤트에 체험하는 등 행사를 즐기는 데 활용할 수 있었습니다. 단순히 주문 방식을 바꾼 것을 넘어, 방문객들이 행사에 더욱 몰입하고 만족스러운 경험을 할 수 있도록 만든 것이 메이트 QR 시스템의 가장 큰 장점이라고 할 수 있습니다.
📢 주최 측이 꼽은 진짜 만족 포인트
메이트 QR 시스템 도입은 이용객 경험뿐 아니라, 주최 측의 운영 효율에도 큰 변화를 가져왔어요. 주최 측은 메이트 QR 시스템의 안정성 덕분에 현장 관리를 믿고 맡길 수 있었다고 이야기했습니다.
주최 측은 푸드존 외 다른 현장 운영 요소에 더 집중할 수 있었고, 이는 곧 전체 행사 운영 효율 향상으로 이어졌습니다. 또한 QR 도입 이전과 비교했을 때 대기 줄이 눈에 띄게 감소했다는 점도 이번 행사에서 확인된 뚜렷한 변화였습니다.
⏸️ 주문을 일괄 정지·재개해야 했던 순간!?
이번 행사만의 특별했던 점도 있었어요. 행사 중 쇼케이스 타임 동안에는 음식 주문을 잠시 정지할 필요가 있었는데요. 메이트는 일괄 정지와 재개를 번거롭지 않게 처리할 수 있도록 지원했고, 유연한 대응 덕분에 주최 측의 만족도가 한층 더 올라갔습니다. 행사 현장은 정형화된 매장 운영과 달리 변수가 많은데, 이런 특수 상황까지 대응할 수 있다는 점이 대형 이벤트에서는 특히 중요하게 작용했습니다.
❓행사 QR 주문 시스템, 담당자님들이 자주 묻는 질문
Q. 단 하루짜리 행사인데도 QR 주문 시스템을 쓸 수 있나요?
네, 가능합니다. 메이트는 단기 행사용 버전과 장기 사용 버전을 모두 제공하고 있어, 원하는 행사 기간과 운영 목적에 맞춰 맞춤형으로 안내받을 수 있습니다. 이번 넥슨 기념행사처럼 단발성 이벤트에도 부담 없이 도입할 수 있어요.
Q. 여러 푸드트럭이 함께 운영되는 행사에서도 주문 관리가 헷갈리지 않을까요?
이번 사례처럼 여러 부스가 함께 참여하는 행사라면, 각 부스별 메뉴를 하나의 QR 시스템 안에서 통합 관리할 수 있어 이용객와 운영자 모두 혼선 없이 이용할 수 있습니다. 부스마다 개별 QR을 운영하는 방식보다 훨씬 직관적이에요. 행사 QR 시스템 도입을 검토 중이라면, 실제 현장에서 메이트 QR이 어떻게 활용됐는지 성공 사례를 확인해 보세요.
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🤝 행사 운영, 메이트가 처음부터 끝까지 함께합니다
이번 넥슨 기념행사 사례처럼, 메이트 행사결제솔루션은 단순히 시스템만 제공하는 것이 아니라 행사마다 맞춤 운영을 상담해 드리고 현장에서 세심하게 지원해요. 쇼케이스 타임 같은 특수한 상황에 대한 유연한 대응부터 입구·테이블·리플릿까지 아우르는 QR 배치 전략까지, 축제 및 행사 특유의 변수들을 함께 고민해 드립니다. 단기 행사든 장기 운영이든 상관없이, 대기줄 없는 현장과 효율적인 주문 관리를 원한다면 상담을 먼저 받아보세요.
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📞우리 행사에도 적용 가능할지 지금 확인해 보세요.
👀 도입 전, 실제 운영 사례부터 확인해 보세요.
넥슨 마비노기 22주년 기념 행사 '판타지 파티'는 푸드존 혼잡도를 개선하기 위해 메이트 QR을 도입했습니다. 다양한 솔루션을 검토한 끝에, 왜 메이트를 선택했을까요?🎪
🎶마비노기 기념 행사, 메이트 QR 솔루션을 선택한 이유
넥슨 마비노기는 유저들과 직접 만나는 오프라인 기념 행사 '판타지 파티'를 열었어요. 특별 공연과 체험 부스, 퀴즈 이벤트까지 다채로운 콘텐츠로 구성된 대규모 축제 현장이었는데요, 이런 대형 행사일수록 빼놓을 수 없는 고민이 하나 있습니다.
바로 수많은 이용객이 몰리는 푸드존의 혼잡도입니다. 맛있는 음식을 즐기려다 긴 대기 때문에 행사를 제대로 즐기지 못하는 경우가 종종 생기기 때문인데요.
주최 측은 이번 행사를 준비하며 현장 혼잡도 개선과 주문 관리의 효율성을 동시에 잡을 수 있는 방법을 고민했고 실제 행사 운영 사례들을 꼼꼼히 비교한 끝에 메이트 QR 주문 시스템 도입을 결정했습니다.
📍 메이트 QR, 행사 현장에서 이렇게 운영되었어요
행사장에서 QR 주문 시스템이 제 역할을 하려면 '접근성'이 핵심이라고 할 수 있습니다.
아무리 편리한 시스템이라도 손님이 QR을 찾지 못하면 무용지물이니까요. 판타지 파티 현장에서는 이 접근성을 극대화하기 위해 다각적인 배치 전략을 사용했습니다.
▶ 입구 배너: 행사장에 들어서자마자 잘 보이는 곳에 F&B 주문용 QR 배너를 세워 입장객들의 주문을 자연스럽게 유도했어요.
▶ ️테이블 QR 스티커: 푸드존의 테이블마다 QR을 부착해 이용객들이 혼잡 없이 원하는 자리에서 편리하게 주문할 수 있도록 했습니다.
▶리플릿 QR 삽입: 행사장 안내 리플릿에도 F&B 주문 QR을 함께 넣어, 접근성을 놓치지 않도록 구성했어요.
입구, 테이블, 리플릿까지 곳곳에 QR을 안내한 덕분에 이용객들은 음식 부스 앞에 줄을 서지 않고도 원하는 시간에, 원하는 자리에서 바로 주문할 수 있었어요. 이처럼 QR 접근성을 높인 설계는 대형 행사에서 원활한 주문 운영을 위한 핵심 요소라고 할 수 있습니다.
💡 메이트 QR만의 강점, 현장에서는 이렇게 체감됐어요
✔️ 한 번의 스캔으로 모든 푸드트럭 메뉴 확인
이번 행사의 푸드존에는 피자 알볼로, 이디야 커피, 츄러스, 닭강정 등 다양한 푸드트럭을 운영했는데요. 메이트 QR을 스캔하면 별도의 앱 설치나 로그인 없이도 모든 푸드트럭의 메뉴를 한 화면에서 확인하고 바로 주문할 수 있었어요. 이용객은 편리해서 만족했고, 운영 측에서는 여러 부스의 주문을 하나의 시스템으로 관리할 수 있어 복잡함을 줄일 수 있었습니다.
✔️ 연락처 입력 후, 조리 완료 알림을 받으면 간편하게 픽업
주문-픽업 과정도 매우 간단했어요. 이용객이 메뉴를 담고 픽업 알림을 받을 연락처만 입력하면, 조리가 완료되는 순간 카카오톡 픽업 알림톡이 도착합니다. 줄을 서서 기다릴 필요 없고, 알림을 받고 픽업하면 끝나는 구조라 이용객들이 그 시간에 행사를 즐길 수 있었습니다.
🙋 그렇다면, 현장 이용객들의 반응은 어땠을까요?
실제로 메이트 QR 주문을 경험한 이용객들의 반응도 매우 긍정적이었어요. 어디서든 QR만 찍으면 손쉽게 주문할 수 있어 만족도가 높았고, 사용법에 대한 어려움을 느낀 이용객도 거의 없었습니다. 특히 눈에 띄는 반응은
는 점이었습니다. 과거 행사에서는 음식을 즐기기 위해 긴 대기 시간을 감수해야 했지만, 이번 마비노기 행사에서는 그 시간을 공연을 즐기고 이벤트에 체험하는 등 행사를 즐기는 데 활용할 수 있었습니다. 단순히 주문 방식을 바꾼 것을 넘어, 방문객들이 행사에 더욱 몰입하고 만족스러운 경험을 할 수 있도록 만든 것이 메이트 QR 시스템의 가장 큰 장점이라고 할 수 있습니다.
📢 주최 측이 꼽은 진짜 만족 포인트
메이트 QR 시스템 도입은 이용객 경험뿐 아니라, 주최 측의 운영 효율에도 큰 변화를 가져왔어요. 주최 측은 메이트 QR 시스템의 안정성 덕분에 현장 관리를 믿고 맡길 수 있었다고 이야기했습니다.
주최 측은 푸드존 외 다른 현장 운영 요소에 더 집중할 수 있었고, 이는 곧 전체 행사 운영 효율 향상으로 이어졌습니다. 또한 QR 도입 이전과 비교했을 때 대기 줄이 눈에 띄게 감소했다는 점도 이번 행사에서 확인된 뚜렷한 변화였습니다.
⏸️ 주문을 일괄 정지·재개해야 했던 순간!?
이번 행사만의 특별했던 점도 있었어요. 행사 중 쇼케이스 타임 동안에는 음식 주문을 잠시 정지할 필요가 있었는데요. 메이트는 일괄 정지와 재개를 번거롭지 않게 처리할 수 있도록 지원했고, 유연한 대응 덕분에 주최 측의 만족도가 한층 더 올라갔습니다. 행사 현장은 정형화된 매장 운영과 달리 변수가 많은데, 이런 특수 상황까지 대응할 수 있다는 점이 대형 이벤트에서는 특히 중요하게 작용했습니다.
❓행사 QR 주문 시스템, 담당자님들이 자주 묻는 질문
Q. 단 하루짜리 행사인데도 QR 주문 시스템을 쓸 수 있나요?
네, 가능합니다. 메이트는 단기 행사용 버전과 장기 사용 버전을 모두 제공하고 있어, 원하는 행사 기간과 운영 목적에 맞춰 맞춤형으로 안내받을 수 있습니다. 이번 넥슨 기념행사처럼 단발성 이벤트에도 부담 없이 도입할 수 있어요.
Q. 여러 푸드트럭이 함께 운영되는 행사에서도 주문 관리가 헷갈리지 않을까요?
이번 사례처럼 여러 부스가 함께 참여하는 행사라면, 각 부스별 메뉴를 하나의 QR 시스템 안에서 통합 관리할 수 있어 이용객와 운영자 모두 혼선 없이 이용할 수 있습니다. 부스마다 개별 QR을 운영하는 방식보다 훨씬 직관적이에요. 행사 QR 시스템 도입을 검토 중이라면, 실제 현장에서 메이트 QR이 어떻게 활용됐는지 성공 사례를 확인해 보세요.
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이번 넥슨 기념행사 사례처럼, 메이트 행사결제솔루션은 단순히 시스템만 제공하는 것이 아니라 행사마다 맞춤 운영을 상담해 드리고 현장에서 세심하게 지원해요. 쇼케이스 타임 같은 특수한 상황에 대한 유연한 대응부터 입구·테이블·리플릿까지 아우르는 QR 배치 전략까지, 축제 및 행사 특유의 변수들을 함께 고민해 드립니다. 단기 행사든 장기 운영이든 상관없이, 대기줄 없는 현장과 효율적인 주문 관리를 원한다면 상담을 먼저 받아보세요.
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